Descrição Geral

Estamos em busca de um(a) analista de customer experience para atuar remotamente e contribuir diretamente para a excelência da experiência de aprendizagem dos nossos alunos. Responsabilidades: • estruturar novos produtos educacionais na plataforma de ensino; • revisar e otimizar produtos já existentes, garantindo uma experiência de aprendizagem de alta qualidade; • realizar entrevistas com alunos para coleta de percepções, feedbacks e oportunidades de melhoria; • atender alunos com necessidades pedagógicas, atuando com empatia, escuta ativa e propriedade técnica; • colaborar com times internos para evolução contínua da plataforma e dos produtos educacionais; • atender os clientes com empatia, curiosidade e excelência, promovendo encantamento e uma experiência educacional diferenciada; • organização e atenção a detalhes; • excelente comunicação verbal e escrita; • senso de melhoria contínua e inconformismo positivo; • alto padrão de qualidade nas entregas