Atribuições

Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao cliente, presencial e/ou remotamente, prestando informações sobre destinos turísticos, pacotes de viagens, passagens aéreas, hospedagens, aluguéis de veículos e outros serviços relacionados elaboração de roteiros de viagens personalizados, considerando as necessidades e preferências de cada cliente negociação de preços e condições com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, etc.) emissão de passagens aéreas, reservas de hotéis e outros serviços turísticos utilização de sistemas de reservas e emissão de passagens manutenção de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros acompanhamento da viagem do cliente, oferecendo suporte e resolvendo eventuais problemas atualização constante sobre destinos turísticos, promoções e novidades do mercado prospecção de novos clientes e manutenção da carteira de clientes existentes organização de documentos e informações referentes às viagens cumprimento das normas e procedimentos da empresa trabalho em equipe, colaborando com outros agentes de viagens e departamentos da empresa de propostas comerciais e fechamento de vendas gestão de tempo e organização para atender múltiplos clientes simultaneamente resolução de problemas e conflitos de forma eficiente e profissional manter-se atualizado sobre as tendências do mercado turístico e as melhores práticas de atendimento ao cliente. Requisitos: Experiência comprovada na área de turismo conhecimento de sistemas de reservas (gds - amadeus, sabre, galileo, etc.) domínio de informática (pacote office) boas habilidades de comunicação, negociação e atendimento ao cliente organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas trabalho em equipe conhecimento de línguas (inglês, espanhol, etc.) será um diferencial ensino médio completo ensino superior em turismo será um diferencial. Diferenciais: Experiência com vendas conhecimento de destinos turísticos internacionais certificaçõ