Atribuições

Atender clientes via telefone, chat ou outros canais, registrando cada interação no sistema. Esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos, produtos e serviços. Resolver problemas, reclamações e solicitações dentro do prazo. Garantir qualidade no atendimento, seguindo scripts, políticas e normas da empresa. Efetuar contato ativo para negociação de débitos. Realizar acordos, renegociações e orientações de pagamento conforme regras vigentes. Registrar todas as interações e propostas nos sistemas internos. Cumprir metas diárias de produtividade, recuperação e qualidade na cobrança.