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Descrição Geral
No papel de agente administrativo, a sua principal responsabilidade será assegurar um atendimento de qualidade aos clientes dos nossos processos judiciais, propiciando uma comunicação eficaz e todo o suporte durante a tratativa ao longo do processo. Principais responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente pautado na qualidade e resolução do problema. Utilizar as informações disponíveis para prover as soluções necessárias em cada caso. Prosseguir com o atendimento dentro dos padrões estabelecidos, bem como, acompanhar e registrar em sistema as tratativas. Prestar suporte em caso de dúvidas e/ou dificuldades. Efetuar revisão e atualização de documentos e dados cadastrais. Solicitar novos documentos aos clientes, quando necessários. Gerir planilhas com os dados referente aos casos que está atribuído atualizar corretamente os status referente as etapas do atendimento. Acompanhar a caixa de entrada dos e-mails para dar retorno as solicitações. Digitalização de documentos e organização de arquivos.
Benefícios
Vale transporte, vale alimentação, plano de saúde, gympass, seguro de vida
Requisitos
Ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente
Atribuições
Realizar atendimento ao cliente pautado na qualidade e resolução do problema; utilizar as informações disponíveis para prover as soluções necessárias em cada caso; prosseguir com o atendimento dentro dos padrões estabelecidos, bem como, acompanhar e registrar em sistema as tratativas; prestar suporte em caso de dúvidas e/ou dificuldades; efetuar revisão e atualização de documentos e dados cadastrais; solicitar novos documentos aos clientes, quando necessários; gerir planilhas com os dados referente aos casos que está atribuído; atualizar corretamente os status referente as etapas do atendimento; acompanhar a caixa de entrada dos e-mails para dar retorno as solicitações; digitalização de documentos e organização de arquivos.
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