Atribuições

Atuar como o ponto focal para resolução de conflitos e problemas críticos (veículos retidos, orçamentos negados ou falhas de comunicação); conduzir e organizar reuniões periódicas; conduzir e organizar grupos de trabalho; receber a demanda vinda da operação do cliente, direcionando para as áreas competentes; buscar em suas rotinas a disponibilidade de frota do cliente aliada a redução de custo de manutenção; analisar e conduzir ações que objetivem a correta execução das manutenções preventivas (monitoramento); contato ativo com a operação e acompanhamento ticket log; eventuais visitas a rede credenciada ticket log para verificação de status de manutenção de veículos do cliente; reportar atividades diárias ao cliente e a gestão da ticket log; treinar o cliente quanto aos procedimentos de manutenção (sistema, política etc.); auxiliar no controle de planos de ação: participar, conduzir, executar e cobrar áreas.