Atribuições

Gerenciar, orientar e motivar a equipe de vendas online para superar metas de forma consistente; promover cultura de melhoria contínua por meio de feedbacks estruturados, acompanhamento próximo e treinamentos internos; desenvolver e implementar estratégias comerciais inovadoras que ampliem a presença digital e capturem novas oportunidades de mercado; atuar de forma propositiva na implantação de sistemas de crm, definindo fluxos e boas práticas para a área; estabelecer processos comerciais, trazendo metodologias de vendas consultivas e garantindo padronização no atendimento; introduzir e acompanhar métricas e indicadores de performance (kpis), construindo relatórios e análises para orientar decisões estratégicas; explorar dados e tendências de mercado para identificar oportunidades de crescimento e antecipar necessidades de clientes; incentivar a colaboração entre áreas correlatas (marketing, atendimento e produto), garantindo alinhamento das estratégias de prospecção e retenção.