Vaga de Analista de Atendimento

Descrição Geral

Jean navegantes - Analista de customer success pós-Venda presencial em navegantes/sc local: centro de navegantes/sc contratação: clt tempo integral faixa salarial: R$ 2.830,87 a R$ 3.786,68 pluxee multibenefícios: R$ 800 mensaisinscrição obrigatóriapara participar do processo seletivo, é necessário preencher e o formulário da vaga: (informação confidencial) -97bd-4f84-8c88-2a6c185b6402a candidatura só será considerada concluída após o envio do formulário. A inscrição realizada apenas pelo indeed não garante a participação no processo seletivo.O preenchimento é simples e, após a análise das informações, o rh entrará em contato com os candidatos selecionados para dar continuidade ao a vagaa afacom busca um(a) analista de customer success para gerenciar uma carteira de clientes e acompanhar ativamente tarefas, prazos, retornos, pendências e entregas ao longo da uma pessoa com experiência em customer success, pós-Venda ou gestão de carteira, que tenha iniciativa para agir, facilidade para cobrar retornos e segurança para conduzir situações que exijam posicionamento, organização e senso de função, não basta registrar uma pendência ou uma solicitação. É necessário acompanhar, cobrar, mobilizar os envolvidos e conduzir cada situação até sua atividadesgerenciar e acompanhar uma carteira de clientesmanter contato frequente e proativoorientar clientes sobre etapas, tarefas, prazos e próximos passosrealizar follow-Ups e cobrar retornos, documentos e entregasidentificar atrasos, dificuldades, insatisfações e riscos de desengajamentoagir para destravar situações e manter o andamento da jornadaresolver demandas dentro de sua responsabilidadedemandas para outros setores e acompanhar até a resoluçãomanter os clientes informados sobre o andamento das solicitaçõesregistrar contatos, acordos, pendências e históricos nos sistemas internosorganizar prioridades e administrar diferentes clientes e demandasacompanhar indicadores, prazos e pendências da obrigatóriosexperiência profissional em customer success, pós-Venda ou gestão de carteiraexperiência com acompanhamento recorrente de clientescapacidade para realizar follow-Ups e cobranças de maneira clara e profissionalsegurança para conduzir clientes com atrasos, dificuldades ou insatisfaçõesiniciativa para identificar pendências e agir sem depender de cobrança constanteorganização para administrar diferentes clientes, demandas e prazoscomunicação verbal e escrita clara, objetiva e profissionalfamiliaridade com crm, planilhas, sistemas de atendimento ou ferramentas de gestãofacilidade para aprender processos, produtos e plataformas digitaisdisponibilidade para trabalhar presencialmente no centro de navegantes/anterior como analista de customer successvivência com gestão de carteira b2bexperiência com onboarding, retenção ou acompanhamento de jornadaconhecimento de crm, clickup ou ferramentas semelhantesvivência em consultorias, serviços recorrentes, programas educacionais ou mentoriasensino superior em andamento ou con