Vaga de Analista de Atendimento

Atribuições

Garantir a satisfação e experiência do cliente através de nossos canais de atendimento (chamadas telefônicas, e-Mails e whatsapp) e presencialmente # requisitos: experiência de no mínimo na área de atendimento ao cliente Superior cursando ou completo Excel básico Habilidade para resolver problemas Análise de resultados e relatórios, pesquisa de satisfação, nps, csat e pós-Entrega para os clientes Empatia para entender as dores dos clientes Organização para lidar com várias demandas ao mesmo tempo. Registros de suporte, reclamações e sugestões do cliente em sistema experiência no setor imobiliário, será um diferencial Ajudar a melhorar os processos de atendimento e dar ideias para deixar tudo mais eficiente. Proatividade e disciplina com horários e compromissos Manter o cliente sempre informado sobre o status do seu pedido ou solicitação. Boa comunicação verbal e escrita Colaborar com outras áreas para encontrar as melhores soluções. Resiliência.