Vaga de Analista de Atendimento

Descrição Geral

Responsável por liderar a equipe de hospedagem, garantindo o cumprimento de processos, padrões de qualidade e metas. Entre as principais atividades estão o acompanhamento de reservas, controle de overbooking, atendimento ao cliente, gestão de contas e faturamento, além da organização de escalas, ponto e férias. Também atua no suporte a eventos, desde orçamentos até a execução. Participa de reuniões estratégicas, promove treinamentos, acompanha indicadores de desempenho. Reuniões com a equipe, acompanhar o faturamento do hotel, analisando as pendências no sistema e as devidas soluções quando necessário. Atendimento e negociação com fornecedores. Requisitos: Ensino superior em andamento ou finalizado Inglês básico/intermediário experiência com gestão na área de hospedagem. Salário e benefícios: compatíveis com o mercado.