Vaga de Analista de Atendimento

Atribuições

Estamos em busca de um profissional para atuar como analista de atendimento e relacionamento com cliente, com foco em proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. Se você é uma pessoa proativa, e com habilidade para lidar com desafios, essa vaga é para você! Responsabilidades: • atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência satisfatória e resolutiva. • acompanhamento de processos e pedidos, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade. • fidelização e manutenção do relacionamento com os clientes, buscando sempre a satisfação. • análise e gestão de feedbacks, com o objetivo de melhorar continuamente os serviços prestados. • gestão da base de clientes, assegurando que todos os dados sejam atualizados e bem organizados. • suporte na implementação de melhorias nos processos e serviços oferecidos. • gestão de crises e resolução de problemas complexos, com foco na satisfação do cliente. • monitoramento de indicadores de atendimento, buscando identificar oportunidades de melhoria. • elaboração e envio de informativos sobre o andamento das obras para os clientes. • realização de pesquisas e ações de relacionamento ativo com os clientes. Requisitos: • ensino superior completo em administração, marketing, publicidade ou áreas correlatas. • ter trabalhado no mercado imobiliário será um diferencial • experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes. • habilidade em análise de dados e feedbacks. • boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento intermediário em informática