Vaga de Analista de Atendimento e Resolução de Ocorrências | Aplicativo de Tecnologia|exclusiva para Pcd

Descrição Geral

? Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (pcd) buscamos profissionais com perfil analítico, boa comunicação e foco na resolução de problemas para atuar em uma operação de atendimento ao cliente com suporte a ocorrências críticas e situações que exigem atenção especializada. Esta oportunidade também é indicada para quem busca o primeiro emprego e deseja iniciar sua trajetória profissional em um ambiente e com oportunidades de desenvolvimento. ?? Principais responsabilidades realizar atendimento aos usuários por voz, chat e e-mail analisar ocorrências reportadas pelos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação atuar em casos de reembolsos, estornos, cobranças e divergências financeiras conduzir tratativas relacionadas a cancelamentos e falhas na prestação de serviços registrar e acompanhar incidentes que exijam investigação e análise detalhada atuar em situações sensíveis envolvendo segurança, conduta, conformidade e experiência dos usuários avaliar informações e evidências para apoiar a tomada de decisão garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e níveis de qualidade estabelecidos trabalhar de forma colaborativa para assegurar uma experiência positiva aos clientes