Vaga de Assistente de Sac
Cargo: Assistente de SAC
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Blumenau
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Publicada há 13 dias
Descrição Geral
Analista de Onboarding | experiência do Cliente (SAC). O Grupo Solar Vale é uma empresa em crescimento no setor de energia solar, movida por propósito, organização e foco total na experiência do cliente. Buscamos um(a) profissional que vá além do atendimento: alguém que transforme cada interação em encantamento e fidelização. Vaga 100% presencial – Blumenau/SC.
Requisitos
experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente B2C); Vivência com CX, NPS ou indicadores de satisfação; Boa comunicação, organização e postura resolutiva; Perfil analítico e orientado a processos; Ensino superior completo ou em andamento.
Atribuições
Conduzir o onboarding de clientes após a venda; Atuar no SAC com foco em resolução ágil e humanizada; Acompanhar indicadores de satisfação (NPS e CSAT); Mapear problemas recorrentes e propor melhorias de processo; Padronizar fluxos e comunicação com o cliente; Fazer interface com áreas internas para garantir a melhor experiência.
Publicada há 13 dias
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