Vaga de Assistente de Sac

Atribuições

? Requisitos: Ensino médio completo, cursando ensino superior e experiência na função serão um diferencial, informática, domínio do pacote office; ? Função: Presta atendimento diariamente a clientes que contatam a empresa para solução de problemas, expõe reclamações, relata elogios, obtém informações sobre os produtos comercializados visando garantir a satisfação dos mesmos. Recebe chamadas, detalha o motivo do contato, registra dados para avaliação do superior e/ ou transfere a ligação à área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou “scripts” planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento. Analisa as reclamações separando as por tipo, produto, região, etc. Prepara relatórios com a síntese das ligações e ao superior para avaliação. Periodicamente apura a quantidade de ligações recebidas e realizadas, seus motivos e resultados para avaliação pelos superiores da área do atendimento e do desempenho comercial e logístico da empresa. Executa outras tarefas relacionadas ao cargo, a critério do seu superior. ? Salário e benefícios: Salário+ Vale Alimentação R$330,00 + Café da manhã e alimentação no local+ R$200,00 Ajuda de custo (caso seja habilitado e possua veículo próprio) ou Vale Transporte. ? Horário: Segunda a sexta das 08 às 18h (1h de intervalo). ? Perfil: organizado, boa comunicação verbal, e escrita, responsável e com bom relacionamento interpessoal.