Vaga de Analista de Operações
Publicada há 1 dia
Descrição Geral
Você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de atuar em um ambiente contribuindo para a excelência operacional e a melhor experiência do cliente? Então venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um(a) Analista Operacional para atuar no suporte às operações de atendimento, garantindo o funcionamento eficiente dos processos, apoiando a liderança e colaborando diretamente para o alcance dos resultados da operação. Venha fazer parte do nosso time!!
Benefícios
Salário: R$2.200,00; Local de Trabalho: Presencial; Área central de Teresina; Jornada de Trabalho: 5x2 (folgas variáveis); Vale transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial; Plano Pet.
Requisitos
Ensino Superior Completo será um diferencial; experiência anterior com atendimento ao cliente, operações, backoffice ou suporte administrativo; Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos; Facilidade para atuar em ambientes com múltiplas demandas e prioridades. experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento Multicanal; Vivência com controle de acessos, tratativa de chamados e rotinas administrativas; Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e atendimento.
Atribuições
Prestar suporte administrativo à equipe de gestão da operação; Realizar abertura, acompanhamento e gestão de chamados internos; Administrar e controlar acessos aos sistemas utilizados pela operação; Apoiar demandas relacionadas ao Departamento Pessoal, como gestão de atestados, faltas e validação de ponto; Dar suporte às atividades operacionais das equipes de atendimento; Atuar no acompanhamento de demandas e tratativas relacionadas aos diversos canais de atendimento; Apoiar o tratamento de reclamações internas e demandas críticas; Auxiliar em processos de acionamento emergencial para situações que necessitem de suporte especializado; Contribuir para a análise, resolução e acompanhamento de solicitações operacionais; Garantir a organização dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas.
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