Vaga de Assistente de Suporte Técnico

Descrição Geral

Atuar no departamento de suporte no pós-Venda Prestar suporte técnico e operacional aos clientes no pós-Venda de equipamentos de radiologia Realizar atendimento e diagnóstico via telefone, e-Mail, acesso remoto e presencial Fazer acompanhamento e conclusão de chamados de atendimentos técnicos Garantir o acompanhamento das solicitações dos clientes, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento Acompanhar processos de instalação, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, em conjunto com as equipes técnicas quando necessário Efetuar o acompanhamentos e suporte à técnicos terceiros no atendimento Agendar instalações com cliente e técnicos terceiros Demais rotinas da área. O que você precisa ter: experiência em suporte ao cliente (preferencialmente n1) via telefone, e-Mail e acesso remoto Sólidos conhecimentos em informática geral: windows, instalação de softwares e drivers, etc. Noções de redes (configuração e troubleshooting de ip) Manutenção e montagem de hardware Instalação, configuração e manutenção de software experiência prática com ferramentas de suporte remoto Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários Capacidade de atuar sob pressão, gerenciando múltiplas demandas e prioridades sem comprometer a qualidade das entregas Curso técnico ou profissionalizante em tecnologia da informação, ciência da computação ou engenharias Conhecimentos em excel Desejável: Formação técnica em mecânica, mecatrônica, eletrônica ou elétrica Vivência comprovada em atendimento ao cliente, com foco especial em rotinas de pós-Venda (acompanhamento, resolução de chamados e fidelização do cliente) Conhecimento em eletroeletrônica. Benefícios: Vale refeição de R$ 50,00/dia Assistência médica e odontológica para colaborador e dependentes Contratação: clt Prazo: indeterminado.