Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Analista de suporte de sistemas Algumas das atividades: - Experiência em planejar e acompanhar as atividades relativas ao suporte e desenvolvimento dos sistemas - Participar de eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos / outros) oferecidos pela empresa - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos - Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos - Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias - Mapear o desempenho e produtividade dos colaboradores do setor - Realizar ações de treinamentos e capacitações técnicas para os colaboradores da área -  análise de prioridades e demais rotinas pertinentes Requisitos: Formação em análise de sistemas ou cursos compatíveis Conhecimento avançado em jira Demais informações: Trabalho presencial de segunda a sexta feira em horário comercial em são josé Remuneração de R$ 7.000,00 como profissional cooperado Como benefício tem férias remuneradas.