Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Empresa de tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há de com foco em erp para o varejo. Atividades: Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.); analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; buscar resolução dos problemas diagnosticados; fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários; fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas; consultas em banco de dados; - demais atividades pertinentes à função. Requisito: Experiência na função (suporte, implantação ou key user de sistemas erp) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor de faturamento, com foco nas rotinas de expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc. Será diferencial noções em banco de dados (consulta).