Vaga de Assistente de Suporte Técnico
Cargo: Assistente de Suporte Técnico
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Porto Alegre
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Publicada há 10 dias
Descrição Geral
Vaga para atendimento ao cliente, com foco em primeiro contato via telefone e chat. Responsável pela classificação e distribuição de chamados internos, respondendo dúvidas de baixa e média complexidade e realizando testes para validação de problemas. A função também envolve participação em reuniões e atividades administrativas da equipe, além de contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento.
Benefícios
Salário a partir de R$ 2.500,00 (dependendo do nível de conhecimento). Assistência médica e odontológica. Vale Refeição. Vale Transporte. Frutas da estação. Ambiente colaborativo e com oportunidade de crescimento.
Requisitos
Ensino médio completo. Capacidade de comunicação verbal, escrita e raciocínio lógico. Habilidades interpessoais. Boa capacidade de interpretação de texto. Organização e atenção aos detalhes. Domínio do pacote Office. Diferenciais incluem vivência ou conhecimento em logística (tabelas de frete, cálculo de ICMS, análise de indicadores, etc.), experiência com ERPs e TMSs, e experiência prévia com atendimento e suporte ao cliente.
Atribuições
Atendimento ao telefone e via chat, realizando o primeiro contato com o cliente. Classificação e distribuição de chamados internos. Responder dúvidas de baixa e média complexidade. Realizar testes para validação de problemas relatados pelos clientes. Participar de reuniões e atividades administrativas da equipe. Contribuir ativamente para o cumprimento dos indicadores de atendimento.
Publicada há 10 dias
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