Vaga de Assistente de Suporte Técnico
Descrição Geral
Nossa empresa atua com fornecimento de peças automotivas para as maiores seguradoras do brasil, através do seu sistema próprio que possibilita realizarmos toda a gestão e acompanhamento do processo de compra e entrega da peça.
Requisitos
Estar cursando superior na área de T.I. (a partir do 4 semestre). Conhecimento de hardware em desktops e notebooks (conhecimento avançado); Conhecimento de instalação e configuração (AD, DHCP, DNS, Linux (Debian/Ubuntu) e Windows Server (2008, 2012 e 2019) (conhecimento intermediário); Conhecimento e configuração de redes (roteadores, switches e monitoramento via Zabbix) (conhecimento intermediário); Conhecimento em ferramentas de acesso remoto Any Desk, Área de Trabalho Remota e Ultra VNC (conhecimento intermediário); Conhecimento no painel de administração do Azure e Office 365 (conhecimento intermediário).
Atribuições
O assistente de suporte técnico pleno irá atualizar e criar documentação da infraestrutura de TI, além de atualizar planilhas de controle de estoque/inventário de equipamentos e periféricos da empresa. Fará atendimentos das demandas de chamados de 2 e 3 nível presencial e remota via ferramenta de acesso, apoiar o time de desenvolvimento interno para demandas e melhorias. Irá extrair indicadores e relatórios para o departamento de suporte, bem como atuar na resolução de problemas relacionados a equipamentos e periféricos de informática em apoio ao time de 1 nível. Fará o monitoramento dos sistemas operacionais Linux e Windows via ferramenta de monitoramento e realizará contato com prestadores de TI para abertura de chamados em casos de inoperância ou instabilidade nos serviços contratados e análise de relatórios.
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