Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Descrição das atividades: Buscamos um profissional técnico, proativo e orientado à resolução de problemas, responsável pelo suporte aos usuários, suporte dos sistemas corporativos e infraestrutura de ti, garantindo a operação, segurança e eficiência dos serviços tecnológicos da empresa. Requisitos: experiência com suporte técnico Conhecimento em sistemas operacionais windows e linux Noções de redes (tcp/ip, dns, dhcp, vpn) e infraestrutura de ti Conhecimento em active directory e gestão de acessos experiência com instalação e configuração de hardware e software Familiaridade com ambiente microsoft 365 (teams, outlook, onedrive, sharepoint, etc.) Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de proteção de ambientes corporativos e usuários Conhecimento em itil será considerado diferencial. Formação técnica, tecnólogo ou ensino superior (completo ou em andamento) em tecnologia da informação, como redes, sistemas, computação ou áreas correlatas Competências: Boa comunicação e relacionamento interpessoal Proatividade e senso de urgência Organização e gestão de demandas Capacidade analítica e resolução de problemas Trabalho em equipe e colaboração. Principais atividades: Prestar suporte técnico aos usuários, atuando na resolução de incidentes relacionados a sistemas, hardware, software e rede Realizar gestão de acessos, permissões e credenciais em sistemas e ambientes corporativos Administrar e monitorar regras de firewall, contribuindo para a segurança da rede Executar manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, switches, roteadores e access points Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de ti Apoiar na gestão e controle de ativos de ti Prestar suporte e orientação aos usuários no uso das ferramentas microsoft 365 (teams, outlook, onedrive, sharepoint, planner, etc.) Atuar na identificação e resolução de problemas de segurança em dispositivos e ambiente de rede Monitorar e manter atualizadas soluções de antivírus corporativo Apoiar na prevenção de incidentes de segurança, como ataques, phishing e malware Orientar usuários quanto às boas práticas de segurança da informação no ambiente digital.