Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Requisitos: Ensino técnico e/ou superior em curso em tecnologia da informação ou áreas afins Pacote office intermediário Noções de sistemas operacionais windows e linux Noções de básicas e bancos de dados e instruções sql. Conhecimento em postgresql será considerado um diferencial. Noção básica nos procedimentos realizado por instituições bancárias (pagamentos, ted, pix). O que você vai fazer: Atender cliente via telefone, chat e tickets sanando dúvidas dos usuários quanto a usabilidade do sistema com um alto nível de excelência e satisfação Prestar suporte técnico (remoto, via telefone ou chat) aos clientes usuários das tecnologias Implantadas pela empresa Classificação e escalonamento de chamados Apoiar na análise e resolução de demandas N1 Auxiliar na elaboração e criação de artigos e conteúdo para a base de conhecimento, a fim de Contribuir com informações necessárias ao funcionamento do sistema Realizar consultas sql em banco de dados Identificar problemas encontrados no sistema e repassar a liderança para as devidas tratativas Disponibilizar correções aos clientes proporcionando instruções de aplicação Acompanhar o andamento da solução dos problemas e contato com os times de negócios impactados, a fim de garantir a satisfação dos clientes. Remuneração e benefícios: Contratação em regime clt. Plano de saúde. Plano odontológico. Vale-Transporte. Vale-Refeição ou vale-Alimentação. Horário: segunda a sexta-Feira, das 08:00 às 17:00.