Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Vaga: Analista de suporte sênior em ops (operadora de plano de saúde) - blumenau/hibrido tem vaga aqui no grupo selecionar! Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, que gostem de investigar, encontrar e resolver problemas, que se identifiquem com o trabalho próximo ao cliente e a outros setores da empresa, e que possuam forte senso de dono, espírito de equipe e cooperação. Você fará parte da equipe responsável pelo suporte técnico das soluções philips, com foco principalmente no sistema tasy, em clientes nacionais e internacionais. Principais atividades: Atender e resolver tickets via servicenow para o módulo operadoras de plano de saúde; garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação; identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema tasy por meio de diagnóstico e solução de problemas; prestar suporte técnico de excelência para nossos clientes e equipe interna, assegurando um atendimento ágil e de qualidade; trabalhar em conjunto com equipes multifuncionais para garantir a resolução rápida de problemas, sempre focando na satisfação do cliente; elaborar e manter documentação detalhada de soluções e processos, garantindo uma base de conhecimento sólida para uso futuro por toda a equipe. Para ter sucesso nessa posição você precisa: Com experiência obrigatória em operadoras de plano de saúde (preferencialmente do grupo unimed); conhecimentos de entregas legais: Diops, sib, tiss, dmed; formação desejada em ti e/ou contabilidade. Desejável conhecimento em: Pl/sql, javascript; tempo de experiência como analista. Remuneração: 10.000 clt. Vale alimentação ou vale refeição: R$ 30,00 diário (sem desconto em folha); vale transporte conforme a necessidade (sem desconto); mendi (solução de psicoterapia online); totalpass (para o cuidado com a sua saúde física). Disponibilidade para início imediato; atuação hibrida em blumenau.