Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Responsabilidades e atribuições auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa complexidade, sem supervisão técnica auxiliar na implantação dos produtos da empresa e efetuar implantação de sistemas de menor complexidade prestar atendimento de suporte, inclusive realizando pré-Análise dos chamados, dando feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas analisar e responder as solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos demais técnicos realizar serviços de menor complexidade via sistemas desktop e web da betha (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets) manter-Se atualizado nos produtos e soluções da betha identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes prestar suportes externos de menor relevância e complexidade. Requisitos e qualificações ensino superior completo em tecnologia da informação ou em áreas relacionadas ao exercício. Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da betha e/ou conhecimento básico em sql ou outras linguagens. Disponibilidade para viagens possuir carteira nacional de habilitação na categoria b.