Atribuições

• zelar pela identidade da marca, assegurando que o tom de voz, a estética visual e as mensagens estejam alinhados em todos os canais (redes sociais, site, e-mails, materiais comerciais, etc.). • criar, atualizar e manter os guias de marca (brand book, manuais de identidade visual), servindo como ponto de referência para toda a comunicação. • orientar e fiscalizar parceiros, fornecedores e agências para que todas as entregas respeitem rigorosamente a identidade e os padrões da marca. • ser o ponto focal para decisões de comunicação e posicionamento, garantindo que todos os times (comercial, produto, atendimento) comuniquem a proposta de valor de forma coesa. • realizar social listening constante para monitorar menções, reputação digital e construir indicadores de saúde da marca (awareness, share of voice, engajamento). • identificar rapidamente riscos de imagem e sugerir ações preventivas ou corretivas, atuando na gestão de crise quando necessário. • monitorar, responder e engajar proativamente a comunidade em redes sociais, fóruns e grupos relevantes