Descrição Geral

Principais responsabilidades: Contato com clientes inadimplentes: Realizar ligações, enviar mensagens ou e-mails para cobrar débitos em aberto. Negociação: Propor alternativas de pagamento (parcelamentos, descontos, prorrogações) conforme políticas da empresa. Registro em sistema: Atualizar informações de contato, acordos firmados e histórico de tratativas. Análise de perfil: Avaliar capacidade de pagamento e perfil do cliente para oferecer a melhor solução. Acompanhamento: Monitorar vencimentos de acordos e agir em caso de quebra de negociação. Cumprimento de metas: Atingir indicadores de recuperação, produtividade e qualidade definidos pela empresa. Atendimento humanizado: Manter postura ética, respeitosa e clara, preservando a imagem da empresa.