Atribuições

Gestão da equipe técnica: Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos para os serviços de assistência técnica. Atendimento ao cliente: Garantir a satisfação dos clientes, fornecendo soluções técnicas eficazes e suporte rápido em casos de defeitos ou falhas nos equipamentos. Treinamento e desenvolvimento: Realizar treinamentos periódicos para a equipe, garantindo que os conhecimentos sobre os produtos, processos e novas tecnologias estejam sempre atualizados. Controle de qualidade: Monitorar e implementar melhorias nos processos de manutenção e reparo, assegurando que os padrões de qualidade e segurança sejam cumpridos. Gestão de estoque e peças: Acompanhar a reposição e controle de peças e materiais necessários para os serviços de manutenção, evitando falhas ou interrupções. Relatórios e indicadores: Elaborar e analisar relatórios de performance da equipe, controle de custos, tempo de atendimento e satisfação dos clientes. Interação com outras áreas: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de produção, vendas e engenharia para alinhar as demandas e otimizar o atendimento técnico. Acompanhamento de garantias e prazos: Acompanhar os processos de garantia dos produtos, garantindo que as manutenções sejam realizadas dentro dos prazos e de acordo com as políticas da empresa.