Descrição Geral

Buscamos um profissional recém-formado ou em início de carreira para atuar na área de atendimento ao cliente e pós-venda, garantindo uma excelente experiência para usuários de uma plataforma de software voltada à gestão de operações de transporte de passageiros. Os clientes atendidos são empresas de transporte de passageiros e seus contratantes, sendo o foco da posição o acompanhamento do uso da plataforma, suporte no pós-venda e identificação de melhorias na experiência do cliente. Principais responsabilidades: Atender clientes no pós-venda, de forma remota e presencial atender empresas de transporte de passageiros e seus contratantes, usuários da plataforma realizar follow-up de chamados e solicitações até a resolução monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente identificar e resolver problemas técnicos ou operacionais relacionados ao uso da plataforma elaborar relatórios de acompanhamento apoiar treinamentos para clientes sobre utilização da plataforma de gestão atuar em conjunto com áreas internas (suporte, compras e comercial) contribuir com melhorias nos processos de atendimento e experiência do cliente