Atribuições

A brt lounges está contratando um supervisor operacional bilingue para atuar em nossa sala vip no aeroporto. Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes e atendimento premium, garantindo a excelência operacional do lounge. Responsabilidades: -supervisionar a equipe e assegurar o alto padrão de atendimento aos clientes; -monitorar a organização, limpeza e manutenção do lounge; -garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e normas aeroportuárias; -gerenciar o controle de acesso e fluxo de passageiros; -administrar estoques de alimentos, bebidas e amenities; -relacionar-se com companhias aéreas, fornecedores e demais parceiros; -resolver demandas e garantir a satisfação dos clientes; -elaborar relatórios operacionais e propor melhorias contínuas. Requisitos: -experiência prévia em gestão operacional, hotelaria, aeroportos ou hospitalidade; -habilidade para liderar equipes e lidar com clientes de alto padrão; -fluência em português e inglês (outros idiomas são diferenciais); -conhecimento de processos operacionais e controle de qualidade; -disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados. Benefícios: -salário compatível com o mercado; -pacote de benefícios;