Atribuições

Realizar o acompanhamento de clientes após a compra, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas de forma eficiente; manter comunicação ativa com os clientes para resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação; coordenar e acompanhar a execução de serviços pós-venda, como entregas, ajustes e manutenções de produtos; identificar e registrar oportunidades, contribuindo para o aumento de vendas e a fidelização do cliente; realizar o follow-up com os clientes para garantir que o produto ou serviço adquirido atenda às expectativas; auxiliar em processos de trocas, devoluções ou reclamações, garantindo que os clientes recebam um atendimento rápido e satisfatório; solicitar um feedbacks dos clientes para avaliação; acompanhar as métricas de satisfação do cliente, como nps (net promoter score) e índice de retenção, buscando constantemente aprimorar os resultados.