Atribuições

Principais atividades: Entender as necessidades dos usuários e oferecer soluções por meio de whatsapp e chat; assegurar que o processo de conferência de dados seja realizado com qualidade, clareza e dentro dos prazos estabelecidos; identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, no produto e nos processos internos; manter registros e solicitações sempre atualizados nos sistemas internos; atender solicitações de clientes desengajados, compreendendo suas motivações, propondo alternativas e buscando reversão quando possível; orientar os usuários do programa sobre processos e prazos, com foco na satisfação e no acolhimento.