Atribuições

Coordenar as atividades operacionais, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Liderar projetos de melhoria de processos, mapeamento e automação. Supervisionar a implantação, manutenção e evolução de sistemas de gestão (erp, crm, etc.). Garantir a eficiência, integridade e segurança dos processos operacionais e sistemas. Atuar como interface entre as áreas de negócios e de ti, traduzindo necessidades operacionais em soluções tecnológicas. Gerir equipes multidisciplinares, promovendo capacitação e desenvolvimento. Monitorar indicadores de desempenho (kpis) relacionados à operação e processos. Propor e implementar políticas e procedimentos para padronização e governança de processos. Conduzir análise e gestão de riscos operacionais. Mapear, modelar e redesenhar processos organizacionais utilizando metodologias como bpmn (business process model and notation). Identificar oportunidades de melhoria, automação e digitalização dos processos, alinhando-os às estratégias do negócio. Requisitos e qualificações experiência: Experiência sólida na gestão de operações, processos e sistemas. Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (lean, six sigma, bpm). Domínio de ferramentas de mapeamento e modelagem de processos (bpmn). Familiaridade com sistemas erp, crm e plataformas de automação. Conhecimento em governança de ti (itil, cobit) e segurança da informação. Capacidade de análise crítica, visão estratégica e foco em resultados. Habilidade para liderar equipes e gerenciar projetos. Capacidade de elaborar e interpretar documentação técnica e funcional. Desejável conhecimento em gestão ágil de projetos (scrum, kanban).