Atribuições

Área de atuação: Automotiva Localização: Fortaleza-Ce Atribuições: Acompanhar e responder os sacs dos clientes (vendas E pós venda) com qualidade e no prazo máximo de 24 hs Tratar sobre as insatisfações dos clientes e acompanhar as ações de contramedida buscando identificar a causa raiz do problema e ações de correção e prevenção Monitorar os indicadores de satisfação do cliente (isc, fir E outros), através do portal da toyota, e aos respectivos responsáveis Acompanhar a qualidade do banco de dados dos clientes a fim de assegurar que as informações estão sendo atualizadas Criar plano de ação juntamente com os gestores para melhoria continua do processo de atendimento ao cliente Garantir o retorno aos clientes que necessitarem. Requisitos: -Ensino superior em andamento ou completo Habilidades de comunicação Bons relacionamentos Comprometimento Proatividade. Escolaridade mínima exigida: Ensino superior.