Atribuições

Realizar o primeiro atendimento aos clientes do pós-vendas, presencialmente, por telefone e canais digitais; recepcionar os clientes no momento da chegada à concessionária, identificando suas necessidades e direcionando ao consultor de serviços responsável; efetuar agendamentos de serviços, confirmações de horários e acompanhamento da agenda da oficina; apoiar os consultores técnicos em atividades administrativas e organização de documentos; garantir um atendimento cordial, ágil e alinhado aos padrões de qualidade da montadora e da concessionária; registrar informações em sistemas internos e manter os cadastros atualizados; apoiar ações de satisfação e relacionamento com clientes.