Atribuições

Como auxiliar de suporte ao cliente você terá como atividades: Realizar atendimento aos clientes via whatsapp, telefone e outros canais; encaminhar dúvidas dos clientes aos setores responsáveis; retornar as demandas dos clientes de forma ágil, buscando oferecer respostas claras e eficazes; registrar e organizar os atendimentos no sistema de chamados ou crm da empresa; atuar de forma consultiva, orientando o cliente para o melhor uso das soluções oferecidas; contribuir com melhorias nos fluxos de suporte e na base de conhecimento interna (faq, tutoriais, vídeos etc.); colaborar com áreas internas (marketing, produto, tecnologia) para relatar bugs, sugestões de melhoria ou feedbacks dos clientes.