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Kobrasol, São José / SC

Supervisionar e acompanhar a equipe de operadores, garantindo cumprimento de metas, horários e qualidade nas ligações. Realizar feedbacks in...

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Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades, elaborar plano de ação para potencializar os resultados da área, acompanhar as metas e...

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Vaga de Supervisor de Call Center

Cargo: Supervisor de telemarketing

Salário: R$ 3.500,00 a R$ 5.000,00

Empresa: AM CAPITAL SERVICOS

Local: Sao Jose

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

Publicada: 11 horas

Descrição Geral

Supervisionar e acompanhar a equipe de operadores, garantindo cumprimento de metas, horários e qualidade nas ligações. Realizar feedbacks individuais e em grupo, identificando pontos de melhoria e aplicando ações corretivas. Monitorar indicadores de desempenho (como taxa de conversão, tempo médio de atendimento, absenteísmo e produtividade). Aplicar treinamentos rápidos e reciclagens, assegurando domínio dos scripts e argumentações de venda. Motivar a equipe diariamente, promovendo um ambiente competitivo e positivo. Apoiar a coordenação no planejamento de metas e estratégias comerciais. Acompanhar resultados em tempo real, sugerindo ajustes para melhorar performance. Garantir o cumprimento das normas internas e manter a disciplina operacional. Reportar resultados e ocorrências à coordenação e à direção da empresa.

Benefícios

Comissões acima do mercado

Requisitos

Ensino médio completo (superior em andamento em áreas como administração, gestão comercial ou rh é um diferencial). Experiência prévia em telemarketing ativo ou receptivo, preferencialmente no segmento financeiro. Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos. Conhecimento básico em excel e controle de indicadores. Perfil proativo, firme e motivador.

Publicada: 11 horas

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