Atribuições

Job descriptionvp b2cdiretoria regional balocal de trabalho: lojas barreiras/baum ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de b2c busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-Las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência oportunidades fazem parte do banco de talentos de lojas próprias.E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, mos você para entrevista em uma das nossas responsibilitiesabordar e triar o cliente no salão de vendasidentificar a necessidade do clientenegociar e venderapresentar/oferecer os serviços de fixa para todos os clientesrealizar atendimento agendadorealizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (platinum e v), visando a fidelização e excelência no atendimentogarantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-Mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devicesfidelizar e reter clientestelemarketingindicar os programas e benefícios da vivoincentivar o uso das plataformas digitaisapoiar o download e primeira utilização do app meu vivo em todas as interações com o clienteseguir os procedimentos de qualidaderecebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmoexecução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidadeparticipar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciaisconhecer mercado e concorrênciaexecuçã