Atribuições

Suporte técnico ao usuário: Atender solicitações de suporte de usuários, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e aplicativos. Fornecer suporte remoto e presencial para solucionar problemas de hardware e software. Gerenciamento de redes: Suporte à redes empresariais e de internet utilizando mikrotik (roteamento, ospf, bgp e firewall), ubiquiti e redes linux; administrações de servidores e de redes lan e wan, cabeamento, gestão e monitoramento de links de dados e voz; solução de cloud computing, nuvem corporativa, virtualização e consolidação de servidores; soluções em armazenamento (storage) e administração de processos de backup; configuração de equipamentos de rede, roteadores, montagens e racks e configurações de switches; configuração e manutenção de access points: Unifi e outros; suporte n2/n3 a clientes ip e voz; configurações e provisionamento de equipamentos de distribuição de acesso (switches e cpes); monitoramento de rede com zabbix; abertura e acompanhamento de chamados com atendimento telefônico e presencial; testes e homologação de equipamento de acesso; suporte a técnicos de campo experiência prévia em suporte técnico e manutenção de infraestrutura de ti e servidores. Conhecimento em sistemas operacionais (windows, linux, macos) e aplicativos de produtividade. Familiaridade com protocolos de rede e dispositivos de ti. Habilidade com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de rede. Experiência nas atividades descritas; experiência em administrar e solucionar problemas em mikrotik (roteamento, ospf, bgp e firewall), ubiquiti e redes linux; experiência na execução das atividades com as tecnologias descritas, em isps/provedores de internet e/ou operadoras de telecom será um diferencial. Experiência com serviços em nuvem (aws, azure, google cloud). Conhecimento em virtualização (ex.: Vmware, hyper-v). Habilidade em scripting e automação (ex.: Powershell