Atribuições

Principais tarefas de um técnico de informática suporte ao cliente atendimento ao cliente receber chamados de suporte (telefone, e-mail, chat ou presencial). Identificar e registrar os problemas relatados. Orientar usuários em tempo real para soluções simples. Visitas externas realizar atendimento presencial no cliente para instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas. Garantir que os recursos implantados estejam funcionando corretamente antes da finalização da visita. Manutenção de hardware instalar, configurar e substituir peças de computadores, impressoras e outros periféricos. Realizar limpeza preventiva e corretiva em equipamentos. Testar e validar funcionamento após reparos. Suporte de software e sistemas instalar e configurar sistemas operacionais (windows, linux, etc.). Instalar, atualizar e corrigir falhas em softwares de uso do cliente. Auxiliar na configuração de aplicativos específicos da empresa. Rede e conectividade configurar internet, roteadores, modens e switches. Diagnosticar e resolver problemas de rede. Documentação registrar chamados e soluções aplicadas. Manter histórico de atendimentos para consultas futuras. Elaborar relatórios técnicos quando necessário. Treinamento e orientação ensinar clientes a utilizar sistemas, aplicativos e equipamentos. Criar pequenos manuais ou instruções rápidas para dúvidas recorrentes. + salário + vale alimentação após 30 dias R$ 550,00 + vale transporte.