Atribuições

Supervisionar a equipe de recepção, organizando escalas de trabalho, férias e folgas garantir o bom atendimento ao cliente, lidando com situações de reclamações e buscando soluções eficazes realizar treinamentos e acompanhar o desenvolvimento dos recepcionistas controlar o fluxo de entrada e saída de visitantes, clientes e fornecedores monitorar os registros, cadastros e documentação necessária no sistema zelar pela ordem e organização do ambiente de recepção colaborar com outros departamentos para assegurar a fluidez das operações (ex: Governança, manutenção, administração, etc.) elaborar relatórios de desempenho da recepção e apresentar indicadores à liderança participar de reuniões gerenciais e contribuir com sugestões de melhorias para o atendimento ao cliente garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e atendimento ao público. Requisitos: Formação: Ensino médio completo (obrigatório) experiência: Experiência anterior em atendimento ao público e liderança de equipe desejável vivência em recepção hoteleira, hospitalar ou corporativa. Conhecimentos técnicos: Pacote office (nível intermediário) sistemas de gestão (simple) técnicas de atendimento ao cliente e gestão de conflitos. Habilidades comportamentais: Liderança e organização comunicação clara e cordial proatividade e capacidade de resolução de problemas trabalho em equipe e empatia. Atenção! Se ao se candidatar a uma vaga de emprego, você receber como resposta uma mensagem solicitando qualquer forma de pagamento, ou exigindo a inscrição em algum curso, trata-se de fraude! Denuncie para (email confidencial) .