Descrição Geral

Coordenar o dia a dia operacional da clínica (recepção, agendas, estoque, manutenção e limpeza). Supervisionar equipes de atendimento, estética e apoio, garantindo a execução dos padrões de qualidade e protocolos da marca. Gerenciar escalas, horários e performance da equipe. Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias (tempo de atendimento, taxa de conversão, satisfação do cliente, etc.). Acompanhar o fluxo de agendamentos e faturamento junto ao setor administrativo/comercial. Garantir a excelência no atendimento ao cliente, antecipando necessidades e resolvendo possíveis intercorrências. Apoiar a diretoria nas estratégias de crescimento e aprimoramento da experiência do cliente. Formação superior completa (administração, gestão de negócios, estética ou áreas correlatas). Experiência prévia em coordenação operacional, preferencialmente em clínicas, spas ou empresas do segmento premium. Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares. Perfil proativo, organizado, com foco em resultados e excelência em atendimento. Domínio de ferramentas de gestão (planilhas, sistemas de agendamento, erp, crm). Comunicação clara, empatia e postura profissional compatível com o padrão da marca.