Atribuições

Atuar na manutenção dos equipamentos do cliente envolve não apenas o diagnóstico e o reparo técnico, mas também a construção de um relacionamento de confiança. O atendimento in loco é realizado de forma a esclarecer dúvidas e garantir a satisfação do cliente, decidindo, conforme necessário, se o serviço será feito no local ou na empresa. A identificação das causas dos problemas é cuidadosa, utilizando as ferramentas e materiais certos para resolver rapidamente as questões e conciliar outros chamados. Cada atendimento é registrado detalhadamente para manter o cliente informado e assegurar a transparência nos custos. Além disso, o profissional busca identificar novas oportunidades de serviços, resolvendo pequenos problemas elétricos quando surgem, sempre com o objetivo de fidelizar o cliente e assegurar o funcionamento pleno dos equipamentos.