Atribuições

Arrecadar a tarifa de pedágio certificando-se da autenticidade das cédulas de maneira eficiente e rápida, utilizando sistemas manuais ou automáticos, conforme o tipo de pagamento (dinheiro, cartão de crédito/ débito ou sistemas eletrônicos como tags); efetuar corretamente o troco, emitir recibos ou comprovantes de pagamento de pedágio para os motoristas, realizar sangria dos valores arrecadados conforme procedimento; realizar a atividade “papa fila”, sempre que for solicitado pelo seu líder, dando fluidez ao tráfego através da arrecadação antecipada; prestar assistência aos clientes nas vias, quando for necessário; assegurar a qualidade no atendimento ao usuário, lidar com reclamações de maneira cordial e respeitosa; zelar pela integridade das máquinas e equipamentos de sua área; cumprir estritamente com os procedimentos operacionais vigentes, mantendo os padrões de segurança, nível de serviço, tempo de execução e de qualidade nos processos, conforme documentos e manuais fornecidos; utilizar sempre os epis necessários e manter a atenção ao fluxo de veículos para evitar acidentes e congestionamentos; contribuir para o funcionamento eficaz da praça de pedágio, efetuando a sinalização, utilizando os dispositivos adequados, bem como a reversão de vias, de forma proativa. Conhecer suas responsabilidades perante o sistema de gestão integrado (sgi) com relação à qualidade, aspectos e impactos ambientais e perigos e riscos associados ao seu trabalho, atendimento à política do sgi e ao plano de atendimento à emergência; realizar a identificação de não conformidades e propor ações corretivas e preventivas visando à correção de desvios do sistema de gestão integrado (sgi); participar em treinamentos obrigatórios oferecidos pela empresa. - requisitos: Ensino médio completo desejável: Conhecimento de sinalização e radiocomunicação; habilidades: Manuseio de numerário e raciocínio lógico. Conhecimentos informática: Desejável pacote office, internet. Vagas inclusivas par