Atribuições

O profissional responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário aos clientes e usuários, assegurando o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e serviços de tecnologia da informação da empresa. Entre suas principais atribuições estão: Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial ou remota; identificar, diagnosticar e corrigir falhas em hardware, software e rede; realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos; apoiar na instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicativos; documentar procedimentos, atendimentos e soluções aplicadas; fornecer orientação técnica aos usuários sobre o uso correto de equipamentos e sistemas; apoiar a equipe de suporte em demandas mais complexas e na melhoria contínua dos processos. O cargo requer conhecimento técnico em informática, redes e sistemas operacionais, além de boa comunicação, proatividade e capacidade de resolver problemas. O assistente de suporte técnico é uma função estratégica para garantir a continuidade operacional e a satisfação dos usuários internos e externos.