Atribuições

- realizar atendimento telefônico aos beneficiários em situações de urgência, emergência e internação; - realizar triagem inicial das demandas, identificando prioridades e direcionando os casos conforme protocolos; - registrar informações clínicas e administrativas nos sistemas corporativos; - acionar e prestar suporte aos enfermeiros da família e médicos generalistas, conforme protocolos estabelecidos; - acompanhar internações hospitalares, mantendo comunicação com beneficiários, familiares, hospitais e equipe assistencial; - orientar beneficiários quanto aos fluxos de atendimento do plano de saúde; - garantir a qualidade, precisão e sigilo das informações compartilhadas; - contribuir para a continuidade e segurança da assistência prestada aos beneficiários.