Atribuições

R$ 2.500,00 (bruto mensal) asa sul - Distrito federal empresa: ecosys auto descrição: atendimento ao cliente: responder prontamente às consultas e incidentes dos usuários através de diversos canais de comunicação, como telefone, e-Mail e chat, fornecendo assistência técnica eficaz e amigável. Diagnóstico de problemas: identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficiente. Registro e documentação: registrar detalhadamente todas as interações com os usuários, manter registros atualizados de problemas comuns e soluções para auxiliar no treinamento e na melhoria contínua. Treinamento do usuário: oferecer treinamento básico aos usuários para promover a autonomia e a prevenção de problemas recorrentes. Colaboração com equipes internas: trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e operações para resolver problemas complexos e garantir uma comunicação eficaz. Área e especialização profissional informática - Suporte técnico Regime de contratação pj Horário de trabalho segunda a quinta, 08:30 às 18:00 e na sexta das 08:30 às 17:00 exigências experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de help desk. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Conhecimento sólido em saas. Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente. Familiaridade com ferramentas de suporte remoto. Certificações relevantes serão consideradas uma vantagem. Benefícios adicionais alimentação no local, bonificação anual, recesso remunerado, bolsa academia, telemedicina, entre outros benefícios. Interessados o currículo por e-Mail com o seguinte assunto suporte técnico ao cliente - Ti.