Atribuições

Descrição estamos em busca de um supervisor de suporte para liderar nossa equipe no atendimento a clientes do segmento de gestão pública, incluindo prefeituras e câmaras municipais. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento e o esclarecimento das demandas relacionadas ao nosso sistema de gestão pública. - principais responsabilidades: - supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial aos clientes. - monitorar indicadores de desempenho do suporte, como tempo de resposta e taxa de resolução. - identificar melhorias no processo de atendimento e promover treinamentos para a equipe. - manter comunicação constante com os clientes, assegurando satisfação e entendimento pleno das funcionalidades do sistema. - contribuir para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.