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Descrição Geral
Supervisor(a) de telemarketing para supervisionar a área do sistema de ligação ativa, visando divulgar a marca e vender o produto da empresa. Será responsável por atuar com toda a rotina de entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional, reuniões semanais com a equipe, apresentações, entre outras atividades relacionadas à área.
Atribuições
Realizar a supervisão estratégica da operação de call center; Planejar e executar montagem de equipe com o objetivo de crescimento ascendente da operação; Entregar metas mensais da operação no âmbito ativo junto aos clientes; Realizar o acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade; Fazer a elaboração e o desenvolvimento de campanhas motivacionais; Zelar pela eficiência e qualidade do call center e seu adequado dimensionamento, propondo e participando de projetos de melhoria de processos.
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