Descrição Geral

O vendedor interno atua no atendimento ao cliente com foco comercial, efetuando a prospecção, negociação e venda de produtos e serviços, seja de forma presencial, por telefone ou plataformas como e-commerces. O vendedor interno faz a apresentação do item comercializado, negocia preços, prazos de entrega, condições de pagamentos e elabora propostas comerciais, acompanhando o cliente desde o primeiro atendimento até a efetivação da venda. Emite notas ou cupons fiscais e registra em formulário ou dispositivo eletrônico os dados relativos à venda efetuada, para possibilitar o pagamento pelo cliente e para viabilizar o controle do movimento das mercadorias, de acordo com os procedimentos fiscais e da empresa pode concretizar vendas por meio eletrônico ou por telefone. Realiza ações de pós-venda, a partir dos resultados de pesquisas de satisfação efetua troca de mercadorias e encaminhar, aos fornecedores, os produtos que apresentam defeitos dentro da garantia, conforme legislação e normas vigentes cadastrar ou atualizar os dados cadastrais do comprador, em sistema informatizado. Repor mercadorias de venda normal e de promoções, nos pontos de venda e nas gôndolas participa da realização de inventário físico de mercadorias e produtos, no ponto de venda (pdv).