Atribuições

Principais responsabilidades: - realizar contato com clientes inadimplentes por telefone, whatsapp, e-mail ou outros canais; - negociar débitos, propondo acordos e formas de pagamento conforme políticas da empresa; - acompanhar pagamentos negociados e garantir o cumprimento dos acordos firmados; - atualizar informações de clientes e registros de cobranças nos sistemas internos; - esclarecer dúvidas sobre contratos, valores, juros e prazos; - atuar de forma ética, empática e profissional, preservando a imagem da empresa; - contribuir com relatórios de resultados e indicadores de recuperação.