Vaga de Supervisor de Pessoas

Atribuições

Empresa está passando por uma reestruturação no atendimento ao cliente, motivada pela Iminente regulamentação do setor de apostas no brasil. Atualmente, o seu atendimento é feito Por uma equipe generalista de 10 profissionais via chat, que tratam de reclamações, dúvidas e Problemas técnicos. Com a regulamentação em vista, decidimos especializar nossa equipe para Otimizar o atendimento, garantindo mais eficiência e compliance. Atividades: Liderar e supervisionar as atividades operacionais da equipe de sac. Garantir que as operações diárias sejam realizadas de forma eficiente, segura e em conformidade com os padrões estabelecidos. Desempenhar um papel fundamental na gestão de pessoas, processos e recursos para alcançar os objetivos operacionais. Ministrar treinamentos e fornecer feedback construtivo para os colaboradores. Auxiliar no desenvolvimento de planos de desenvolvimento individual (pdi) para os membros da equipe. Realizar mapeamento de fragilidades, bônus, saques, depósitos e atividades. Gerenciar a equipe de forma proativa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Contratação: Pj/clt Modalidade: Presencial em teresina-Pi.